Muitos usuários enfrentam sérios problemas quando pretendem fazer seus registros aqui no site. Eu ainda não detectei qual o real problema do lado de lá, porque os do lado de cá estão todos sanados. Nenhum email é deixado de ser enviado quando o usuário faz o seu registro – isso ainda nunca ocorreu e é monitorado 24 horas por dia. Eu utilizo o Google Apps para ajudar nesse monitoramento e vocês podem ver detalhes na imagem abaixo. Percebam o observado apenas das 22h05 às 22h17 de hoje. Foram registradas 7(sete) falhas e (4) quatro erros de usuário. As falhas são quando o email não pode ser entregue, por exemplo, quando uma caixa postal está cheia e o limite não permite o recebimento de mais emails. Ou então ocorreu momentaneamente um “erro de DNS”. Ambos não significam que o email não será entregue, o servidor tentará mais algumas vezes até esgotar um limite estabelecido de 5 tentativas. Quando o erro é de DNS, na maioria dos casos na segunda tentativa o email é entregue. No caso de caixa postal cheia, se o usuário não estiver atento a isso o email jamais chegará, a não ser o caso de alguns emails corporativos que guardam um cache, que também tem limite. Mas mesmo assim enquanto não ocorrer a intervenção do usuário e ele limpar a caixa postal, nunca vai receber o email d confirmação de registro.

O caso mais comum – O erro do usuário é o mais reincidente, em média registro aqui 12 a 16 emails por dia com essas anomalias. É o caso quando o usuário digita no formulário de registro @hotamail.com, ou @yaho.com.br, por exemplo. É impressionante como as pessoas erram quando escrevem hotmail ou yahoo. Estamos mantendo contato com o desenvolvedor do módulo de registro para que seja implementado um segundo campo para confirmar o email. Pode ser que ajude, mas tenho certeza que enquanto os usuários não fizerem o registro com atenção o problema irá persisitir. É um pena, porque são 12 a 16 pessoas todos os dias, 360 a 480 por mês que deixam de ter acesso ao conteúdo restrito aos usuários registrados.

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