O que o assunto de telefonia tem a ver com um site de fotografia digital? Nada, eu sei, mas muitas vezes me pego em algumas situações que desejo compartilhar, até mesmo para alertar os menos avisados. Vocês sabiam que todo cliente da TIM durante 3 dias são considerados inadimplentes junto à operadora? Durante 3 dias o usuário da TIM é considerado devedor.
Eu explico. No dia 25 de maio fui a uma loja da TIM aqui em Brasília comprar um modem com tecnologia 3G, aqueles tipo pen-drive. Peguei uma senha e exatas 2 horas e quarenta e cinco minutos depois da minha chegada finalmente fui atendido. Perguntaram se eu era cliente da TIM, respondi que sim e aí começam os problemas após consultarem meu cadastro.

-Ah! Infelizmente não vai ser possível efetuar a compra porque consta no SISTEMA que a sua conta vence hoje e ela é em débito automático. O SISTEMA informa, infelizmente, que o senhor está inadimplente e eu não posso fazer nada. Será preciso aguardar 72 horas (3 dias) para que o SISTEMA considere que a sua conta foi debitada regularmente.

Muita calma nessa hora. Quer dizer que eu tenho minha conta em débito automático e como ela vence hoje eu não posso comprar o equipamento? Se eu viesse comprar ontem, dia 24 de maio?
-Ontem não teria problema porque o SISTEMA ainda não teria acusado o vencimento…(Nesse momento o atendende se derrama em desculpas, perdões, mas sempre põe a culpa no SISTEMA)
Eu insisti com uma situação hipotética: Mas se a minha conta não fosse débito automático, eu pagasse no banco e trouxesse ela aqui quitada?
- Seria a mesma coisa – respondeu o atendente – Enquanto o SISTEMA não ficar sabendo que sua conta foi realmente quitada não poderíamos fazer nada porque não temos essa opção.

Então vejam, todos os clientes da TIM durante 3 dias são inadimplentes e devem existir várias datas de vencimento. Fico imaginando quanto que eles devem perder em vendas – pelo menos é o que parece. Operadoras de Telefonia e Bancos fazem o que bem querem nesse país e tenho certeza que eles não iriam perder vendas assim. Entrei em contato com um Banco, cujo gerente me informou que o crédito das contas pagas, tanto no débito automático como nos guichês é praticamente imediato para a TIM.
Ao atendente não resta outra alternativa mesmo senão colocar a culpa no SISTEMA. Ele é intangível, não dá para socar a cara dele. O SISTEMA, esse ser vago, trabalha 24 horas por dia, não recebe salário, não paga impostos e é o grande culpado das grandes adversidades enfrentadas pelos usuários quando dependem dele. Ocorre que o SISTEMA é programado por uma pessoa ou grupo, esses sim dignos ASNOS na compreensão do que realmente é funcional.

No caso aqui narrado, onde está o botão para verificar se o usuário teve algum problema com suas contas nos últimos 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos? Nada importa. Se você é bom pagador, está em dia com suas contas e atende o apelo de colocar sua conta em débito automático. Para atendente você está inadimplente por culpa do SISTEMA e ponto final. Vá se queixar para o Bispo.
Dentro das lojas TIM existe um telefone direto para o usuário falar com o SAC da empresa. Se acontecer algo parecido, pegue esse telefone e ligue para eles. Pergunte se existe algum problema com o pagamento de suas contas. A resposta, no meu caso, foi “Nada consta de irregular com sua conta senhor, está tudo em dia”. Ou seja, a TIM tem um segundo SISTEMA que sabe a verdade, mas que infelizmente não conversa com o SISTEMA nas suas lojas onde são vendidos celulares e outros equipamentos.

Agora, os ASNOS que programaram o tal do coitado do SISTEMA precisam saber dessas histórias. Ou, pior, se já sabem e não fazem nada precisamos fazer uma campanha contra a campanha deles e denunciar que a TIM nada tem a ver com VIVER SEM FRONTEIRAS.
Caso algum dos ASNOS que criaram o SISTEMA da TIM venha a ler essa artigo, concordo, um tanto exagerado nas emoções, entre em contato comigo, vamos marcar um encontro. Eu terei imenso prazer em levar muito capim para satisfazer seu apetite muar.